Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Herzenssache Geschenkatelier
Stand: Juni 2026
1. Einführung und Geltung der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote von Herzenssache Geschenkatelier, Oranienstraße 24, 10999 Berlin, Deutschland (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Herzenssache Geschenkatelier“), gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Mit dem Erwerb von Waren, der Inanspruchnahme von Beratungsleistungen oder der Beauftragung individueller Geschenkzusammenstellungen und Geschenkverpackungen erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundschaft werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
Unsere Leistungen richten sich insbesondere an Privat- und Geschäftskunden und umfassen den Verkauf von Geschenken für Geburtstage, Jubiläen und Feiertage, individuelle Geschenkverpackungen, die Zusammenstellung persönlicher Geschenksets, die Auswahl von Karten, Grußbotschaften und Zusatzartikeln sowie die Beratung bei der Auswahl passender Präsente.
2. Leistungsumfang
Herzenssache Geschenkatelier bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Verkauf von Geschenken für Geburtstage, Jubiläen und Feiertage,
- individuelle Geschenkverpackung mit hochwertigen Materialien,
- Zusammenstellung persönlicher Geschenksets nach Anlass und Budget,
- Auswahl an Karten, Grußbotschaften und kleinen Zusatzartikeln,
- Beratung bei der Auswahl passender Präsente für Privat- und Geschäftskunden,
- saisonale Geschenkideen zu Weihnachten, Ostern, Valentinstag und Muttertag.
Die Darstellung von Produkten, Geschenksets, Verpackungen und Zusatzartikeln in unserem Laden, in Katalogen, auf unserer Website oder in sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch die Kundschaft.
Individuelle Geschenkverpackungen, personalisierte Zusammenstellungen und auf Wunsch angefertigte Grußbotschaften werden nach den Angaben der Kundschaft erstellt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Materialbeschaffenheit oder Dekoration können produktions- und materialbedingt auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.
Sofern für einzelne Leistungen besondere Bedingungen, Preisangaben oder Hinweise gelten, gehen diese den vorliegenden AGB im jeweiligen Einzelfall vor.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Kundschaft ist verpflichtet, bei Bestellungen, Beratungen und individuellen Aufträgen vollständige und richtige Angaben zu machen. Dies gilt insbesondere für:
- Liefer- und Rechnungsdaten,
- Wünsche zu Inhalt, Anlass, Budget und Stil von Geschenksets,
- Texte für Karten, Grußbotschaften und Personalisierungen,
- Hinweise zu Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Materialwünschen, soweit für die Zusammenstellung relevant.
Die Kundschaft hat sicherzustellen, dass von ihr übermittelte Inhalte, insbesondere Grußtexte, Namen, Widmungen oder sonstige Personalisierungen, keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder strafrechtliche Vorschriften verstoßen.
Bei der Auswahl von Produkten und Zusatzartikeln ist die Kundschaft selbst dafür verantwortlich, etwaige Produktinformationen, Pflegehinweise, Sicherheits- und Warnhinweise zu beachten. Dies gilt insbesondere bei empfindlichen, zerbrechlichen, dekorativen oder saisonalen Artikeln.
Die Kundschaft hat bestellte oder reservierte Waren innerhalb der vereinbarten Fristen abzuholen oder entgegenzunehmen. Kommt die Kundschaft dieser Pflicht nicht nach, können wir nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten und etwaige entstandene Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften geltend machen.
4. Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Zusätzlich anfallende Kosten, etwa für besondere Verpackungsmaterialien, Personalisierungen, Sonderanfertigungen oder Versand, werden der Kundschaft vor Vertragsschluss gesondert mitgeteilt.
Die Zahlung kann je nach Angebot und Verfügbarkeit insbesondere bar, per EC-/Karte, per Überweisung oder über sonstige von uns akzeptierte Zahlungsmethoden erfolgen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag sofort mit Vertragsschluss bzw. bei Übergabe der Ware fällig. Bei individuell angefertigten Geschenksets, Sonderbestellungen oder personalisierten Leistungen können wir eine angemessene Vorauszahlung oder vollständige Vorkasse verlangen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Wir sind berechtigt, Verzugszinsen und gegebenenfalls weitere Schäden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.
5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung
Widerrufsrecht für Verbraucher: Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Über das Widerrufsrecht informieren wir gesondert in der gesetzlich vorgeschriebenen Form.
Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundschaft maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies gilt insbesondere für individuell zusammengestellte Geschenksets, personalisierte Karten, auf Wunsch gefertigte Grußbotschaften und individuell verpackte Präsente, soweit diese nach Kundenspezifikation angefertigt werden.
Bereits begonnene oder vollständig erbrachte Beratungsleistungen können, soweit gesetzlich zulässig, nicht nachträglich storniert werden. Bei individuell beauftragten Leistungen können Stornierungen nur berücksichtigt werden, solange mit der Ausführung noch nicht begonnen wurde. Bereits entstandene Aufwendungen, Materialkosten und Bearbeitungskosten können wir in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rückerstattungen erfolgen, sofern ein Anspruch besteht, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind Umtausch oder Rücknahme von Waren aus Kulanz nur möglich, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist und keine individuellen Anpassungen vorgenommen wurden.
6. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen, eine Garantie übernommen oder nach dem Produkthaftungsgesetz gehaftet haben.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Nichtbeachtung von Produkt- oder Pflegehinweisen, eigenmächtige Veränderungen an Waren oder durch die Verwendung von Produkten entgegen ihrer Zweckbestimmung entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die wir nicht zu vertreten haben.
7. Urheber- und Schutzrechte
Alle von uns erstellten oder bereitgestellten Inhalte, insbesondere Produktbeschreibungen, Texte, Gestaltungselemente, Fotos, Logos, Layouts, Kartenmotive, Dekorationskonzepte und sonstige kreative Leistungen, unterliegen dem jeweiligen Urheberrecht oder sonstigen Schutzrechten von Herzenssache Geschenkatelier oder Dritten.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung dieser Inhalte ist ohne unsere vorherige ausdrückliche Zustimmung in Textform nicht gestattet, soweit nicht zwingende gesetzliche Schranken bestehen.
Von der Kundschaft übermittelte Texte, Motive oder Vorlagen bleiben im Verantwortungsbereich der Kundschaft. Die Kundschaft versichert, dass sie über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügt und stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung dieser Inhalte resultieren, soweit die Kundschaft dies zu vertreten hat.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kundschaft ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bestell- und Zahlungsdaten sowie Angaben zu individuellen Wünschen für Geschenksets, Karten und Verpackungen gehören.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und Kontaktmöglichkeiten finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung, sofern eine solche bereitgestellt wird.
Die Kundschaft hat insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
9. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terrorakte, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Epidemien, Lieferengpässe bei Vorlieferanten sowie sonstige unvorhersehbare, schwerwiegende und von uns nicht zu vertretende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt sind wir für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von unseren Leistungspflichten befreit. Wir werden die Kundschaft über das Vorliegen und die voraussichtliche Dauer eines solchen Ereignisses unverzüglich informieren.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aufgrund geänderter Rechtslage, technischer Entwicklungen, Erweiterungen unseres Leistungsangebots oder sonstiger sachlicher Gründe erforderlich ist und die Änderungen für die Kundschaft zumutbar sind.
Änderungen werden der Kundschaft in geeigneter Form bekannt gegeben. Widerspricht die Kundschaft den geänderten Bedingungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen, sofern wir auf diese Folge in der Mitteilung ausdrücklich hingewiesen haben und eine solche Zustimmung rechtlich zulässig ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist die Kundschaft Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Berlin, sofern gesetzlich zulässig.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
12. Kontaktinformationen
Herzenssache Geschenkatelier
Oranienstraße 24
10999 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 78492615
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Regelungslücke.